Chiến Lược Marketing Của Samsung: Động Lực Phía Sau Kỳ Tích Sông Hán

Samsung, một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới, đã khẳng định vị thế của mình qua nhiều thập kỷ nhờ vào sự đổi mới không ngừng và chất lượng sản phẩm vượt trội. Từ điện thoại di động, TV, đến các thiết bị gia dụng, Samsung luôn dẫn đầu trong việc đưa ra các giải pháp công nghệ tiên tiến và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng toàn cầu.

Chiến lược marketing đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển của Samsung. Thương hiệu này không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành. Hãy cùng bài viết dưới đây xem thử Samsung đã làm những gì để thành công và phát triển vượt trội giữ vững phong độ trên thị trường hiện nay nhé.

Phân Tích Chiến Lược Marketing Của Samsung (Marketing 4P)

Là một trong những nhà sản xuất đa dạng sản phẩm nhất trong ngành công nghiệp điện tử cung cấp từ điện thoại thông minh, TV, thiết bị gia dụng, máy tính bảng,… Samsung không chỉ tập trung vào một phân khúc sản phẩm mà mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau. Điều này giúp họ tận dụng tối đa tiềm năng thị trường và giảm rủi ro từ việc phụ thuộc vào một loại sản phẩm duy nhất.

Ví dụ: Samsung Galaxy series đã trở thành một trong những dòng sản phẩm điện thoại thông minh bán chạy nhất thế giới, đóng góp lớn vào doanh thu của công ty.

Samsung liên tục đầu tư vào R&D để cải tiến sản phẩm. Năm 2022, Samsung chi khoảng 22.6 tỷ USD cho R&D, chiếm khoảng 8% tổng doanh thu . Điều này giúp Samsung luôn đứng đầu trong việc giới thiệu các công nghệ mới, như màn hình OLED, bộ xử lý Exynos, và các tính năng độc đáo như màn hình gập.Nổi tiếng với chất lượng sản phẩm cao Samsung thường xuyên đứng đầu trong các bảng xếp hạng về chất lượng hình ảnh và thiết kế. Điều này đã giúp Samsung duy trì vị trí số một trong thị trường TV toàn cầu suốt nhiều năm liền.

Chiến lược Giá (Price)

Samsung sử dụng chiến lược định giá đa dạng để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Samsung có các dòng sản phẩm từ cao cấp đến trung cấp và giá rẻ. Samsung Galaxy S series (cao cấp) có mức giá khởi điểm khoảng 999 USD, trong khi Galaxy A series (trung cấp) dao động từ 200-500 USD. Điều này cho phép Samsung tiếp cận mọi đối tượng khách hàng, từ những người dùng cao cấp đến những người tìm kiếm sản phẩm giá trị.

Samsung thường áp dụng chiến lược định giá hớt váng cho các sản phẩm mới ra mắt, đặc biệt là dòng Galaxy S và Note. Khi sản phẩm mới ra mắt, giá thường rất cao, sau đó sẽ giảm dần khi các sản phẩm mới hơn được tung ra thị trường giá khởi điểm của Samsung Galaxy S23 Ultra là 1,199 USD, sau vài tháng ra mắt giá giảm xuống khoảng 999 USD để tiếp tục thu hút người tiêu dùng.

Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các dịp lễ lớn như Black Friday, Tết, hay các sự kiện mua sắm trực tuyến như 11.11, 12.12. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Chiến lược Phân phối (Place)

Samsung hiện diện tại hơn 80 quốc gia với hàng triệu điểm bán lẻ, bao gồm các cửa hàng bán lẻ lớn như Best Buy, Walmart ở Mỹ, và Media Markt ở châu  u, cùng với hệ thống cửa hàng Samsung Experience Stores ở nhiều quốc gia. Samsung cũng đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến qua các trang web thương mại điện tử như Amazon, Lazada, Tiki, Shopee, và cả trên trang web chính thức của mình.

Ví dụ, trong thời kỳ đại dịch COVID-19, doanh số bán hàng trực tuyến của Samsung tăng mạnh, chiếm khoảng 30% tổng doanh thu bán lẻ của hãng.

Samsung thường hợp tác với các nhà mạng lớn trên thế giới để phân phối điện thoại thông minh kèm theo các gói cước dịch vụ. Ở Mỹ, Samsung hợp tác với Verizon, AT&T và T-Mobile để cung cấp các gói cước kèm theo điện thoại, giúp tăng doanh số và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Chiến lược Xúc tiến (Promotion)

Samsung sử dụng nhiều chiến lược chiêu thị để xây dựng và duy trì thương hiệu của mình:

Chiến dịch quảng cáo toàn cầu

Samsung thường xuyên thực hiện các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn trên toàn cầu. Một trong những chiến dịch nổi bật là quảng cáo Super Bowl năm 2018 với sự tham gia của Dwayne “The Rock” Johnson, thu hút hàng triệu lượt xem và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Tài trợ sự kiện và thể thao

Samsung là nhà tài trợ chính thức cho nhiều sự kiện thể thao lớn như Thế vận hội Olympic, Thế vận hội mùa đông, và FIFA World Cup. Điều này giúp Samsung tăng cường nhận diện thương hiệu và gắn kết với cảm xúc của người hâm mộ trên toàn thế giới.

Truyền thông xã hội và Influencer marketing

Samsung tích cực sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, YouTube để quảng bá sản phẩm. Họ cũng hợp tác với các influencer và người nổi tiếng để giới thiệu sản phẩm mới. Samsung hợp tác với BTS để quảng bá dòng Galaxy S20 và Galaxy Buds+, tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trong cộng đồng fan hâm mộ.

Chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt

Samsung thường đưa ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt, như đổi cũ lấy mới, giảm giá khi mua combo sản phẩm, hoặc ưu đãi cho các khách hàng trung thành. Chương trình “Samsung Trade-In” cho phép khách hàng đổi điện thoại cũ để nhận giá trị giảm trừ khi mua sản phẩm mới, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng.

Top 4 Chiến Lược Marketing Của Samsung Làm Nên Tên Tuổi Tại  Việt Nam

Chiến dịch “Samsung Awesome Live” (2021)

Samsung tổ chức các buổi livestream trên các nền tảng như Facebook, YouTube với sự tham gia của các KOLs nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP, AMEE, và Quang Đăng đặc biệt nhóm nhạc Kpop toàn cầu BlackPink. Các buổi livestream bao gồm các hoạt động thú vị như thử thách nhảy, trò chơi trực tuyến, và mini-game với phần thưởng hấp dẫn. Nhằm mục địch quảng bá dòng sản phẩm Galaxy A mới, đặc biệt hướng đến đối tượng Gen Z.

Chiến dịch đạt hơn 10 triệu lượt xem và hàng trăm ngàn lượt tương tác trên các nền tảng xã hội. giúp Galaxy A trở thành dòng sản phẩm phổ biến trong giới trẻ và trở thành một trong những dòng sản phẩm bán chạy nhất trong phân khúc tầm trung tại Việt Nam trong năm 2021, với doanh số tăng 150% so với năm trước. Sự kiện cũng tạo ra một cơn sốt mua sắm với lượng đặt hàng tăng mạnh sau mỗi buổi livestream.

Chiến dịch “Đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21”

Samsung triển khai chương trình đổi điện thoại cũ lấy Galaxy S21 với giá ưu đãi, kết hợp với các đối tác bán lẻ và nhà mạng. Người dùng có thể mang điện thoại cũ đến các cửa hàng để định giá và nhận mức chiết khấu khi mua Galaxy S21. Nhằm khuyến khích người tiêu dùng nâng cấp lên dòng sản phẩm cao cấp Galaxy S21.

 

Chương trình này đã thúc đẩy doanh số của Galaxy S21, đồng thời giúp Samsung thu hút thêm khách hàng mới từ các thương hiệu khác, gia tăng tỷ lệ người dùng trung thành. Trong 3 tháng đầu tiên, chương trình đã thu hút hơn 100.000 lượt đổi điện thoại, đóng góp 30% vào tổng doanh số Galaxy S21 tại Việt Nam. Galaxy S21 nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần điện thoại cao cấp, với lượng người dùng chuyển từ các thương hiệu khác sang Samsung tăng 20%.

Chiến dịch #TeamUnstoppable

Samsung hợp tác với các KOLs trẻ, nổi bật trong nhiều lĩnh vực khác nhau như nghệ thuật, thể thao, và công nghệ. Các nhân vật này chia sẻ câu chuyện cá nhân qua video, bài viết trên mạng xã hội, kèm theo thông điệp #TeamUnstoppable. Chiến dịch được triển khai đồng thời trên các nền tảng như Facebook, Instagram, và YouTube. Tạo cảm hứng cho giới trẻ, đặc biệt là Gen Z, để họ theo đuổi ước mơ và đam mê của mình.

Chiến dịch đã tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với Gen Z, gia tăng nhận diện thương hiệu và khẳng định Samsung là một thương hiệu luôn đồng hành với người trẻ. Lượng người theo dõi và tương tác trên các kênh xã hội của Samsung tăng đáng kể.Chiến dịch đạt hơn 15 triệu lượt xem trên YouTube và 5 triệu lượt tương tác trên Facebook và Instagram. Samsung trở thành một thương hiệu đồng hành với giới trẻ, giúp tăng nhận diện thương hiệu trong phân khúc người tiêu dùng trẻ, với mức độ yêu thích thương hiệu tăng 25% trong năm 2021.

Chiến dịch “Samsung Galaxy S23 Series: Nâng tầm trải nghiệm” (2023)

Quảng bá dòng sản phẩm Galaxy S23 Series với các tính năng công nghệ cao cấp. Samsung tổ chức các sự kiện ra mắt và trải nghiệm trực tiếp tại các cửa hàng lớn, kết hợp quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội. Các tính năng nổi bật như camera vượt trội và hiệu năng mạnh mẽ được nhấn mạnh.

Galaxy S23 Series đạt doanh số bán hàng ấn tượng, với 200.000 đơn đặt hàng trong tuần đầu tiên tại Việt Nam, tăng 30% so với dòng S22. Chiến dịch giúp Samsung củng cố vị thế trong phân khúc điện thoại cao cấp tại Việt Nam, với 40% thị phần trong phân khúc này trong quý 1/2023.

Những Bài Học Vàng Từ Chiến Lược Marketing Của Samsung

Hiểu sâu khách hàng Việt

Samsung luôn chú trọng việc hiểu rõ nhu cầu và thói quen của người tiêu dùng Việt Nam. Họ nhận ra rằng người Việt rất quan tâm đến tính năng chụp ảnh và thời lượng pin. Để đáp ứng nhu cầu này, Samsung đã ra mắt các dòng điện thoại như Galaxy A và Galaxy M với camera vượt trội và pin lâu, giúp hãng chiếm được thị phần lớn trong phân khúc tầm trung và giá rẻ. Năm 2021, dòng Galaxy A của Samsung chiếm 34% thị phần smartphone tại Việt Nam, đứng đầu trong phân khúc này.

Đổi mới không ngừng

Samsung không ngừng đổi mới để duy trì sức hấp dẫn của thương hiệu. Họ đã giới thiệu tính năng mới như “Nightography” trên dòng Galaxy S23, giúp cải thiện chất lượng ảnh chụp ban đêm – một yếu tố được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao. Chiến dịch ra mắt Galaxy S23 với tính năng “Nightography” đã giúp Samsung tăng 25% doanh số bán hàng so với cùng kỳ năm trước.

Tận dụng sức mạnh của công nghệ

Samsung là một trong những công ty tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào marketing. Họ đã áp dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ phân tích dữ liệu lớn để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chiến dịch quảng cáo của Samsung trên các nền tảng số sử dụng AI để đưa ra các gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm của người dùng. Chiến lược này đã giúp Samsung tăng tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo trực tuyến lên 20% và giảm chi phí quảng cáo trên mỗi lượt tương tác xuống 15% trong năm 2023.

Xây dựng cộng đồng người dùng

Samsung tiếp tục phát triển các cộng đồng người dùng trung thành thông qua các chương trình như “Samsung Members” và tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm mới. Các sự kiện này không chỉ giúp tăng cường mối liên kết giữa thương hiệu và người dùng mà còn thu hút sự tham gia của các influencer. Năm 2023, chương trình “Samsung Members” đã tăng trưởng 15% về số lượng thành viên so với năm trước, với hơn 600.000 thành viên tại Việt Nam.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Samsung đầu tư mạnh vào dịch vụ hậu mãi và các trung tâm bảo hành hiện đại tại Việt Nam. Họ cung cấp các gói bảo hiểm và dịch vụ bảo hành tận nơi, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ hậu mãi của Samsung đã đạt 92% trong năm 2023, cao hơn mức trung bình ngành là 85%.

Hợp tác với các đối tác uy tín

Samsung hợp tác với nhiều đối tác nổi tiếng trong các lĩnh vực khác nhau để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.  Tiếp tục hợp tác chiến lược với các nhà bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, và các nhà mạng như Viettel, Vinaphone để mở rộng kênh phân phối. Đồng thời, họ cũng hợp tác với các tổ chức giáo dục để cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho học sinh, sinh viên. Nhờ chiến lược này đã giúp Samsung chiếm 50% doanh số bán lẻ smartphone qua kênh trực tiếp tại Việt Nam trong năm 2023.

Truyền thông linh hoạt và đa kênh

Samsung sử dụng đa dạng các kênh truyền thông, từ truyền hình, báo chí đến mạng xã hội để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Samsung triển khai chiến lược truyền thông đa kênh, từ quảng cáo truyền hình đến mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Chiến dịch “Galaxy S23 Series: Nâng tầm trải nghiệm” đã sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận các nhóm khách hàng khác nhau và rất nhiều các chiến dịch được triển khai nhằm thúc đẩy truyền thông mạnh về thương hiệu này.

Tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ

Samsung tiếp tục củng cố hình ảnh thương hiệu công nghệ tiên phong và đáng tin cậy, xây dựng hình ảnh một thương hiệu công nghệ hàng đầu, đáng tin cậy và gần gũi với người tiêu dùng. Các chiến dịch quảng bá của họ nhấn mạnh vào sự sáng tạo, chất lượng và cam kết của hãng đối với khách hàng, như việc ra mắt Galaxy Z Fold và Z Flip 5, những sản phẩm đột phá trong phân khúc smartphone gập.

Trong năm 2023, Samsung đã được vinh danh là thương hiệu công nghệ tin cậy nhất tại Việt Nam theo khảo sát của Nielsen, với 87% người tiêu dùng bày tỏ sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của hãng.

Samsung đã xây dựng một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả tại Việt Nam, kết hợp hiểu biết sâu sắc về thị trường địa phương, đổi mới sản phẩm liên tục, và sử dụng tối ưu công nghệ hiện đại. Sự kết hợp này không chỉ giúp Samsung duy trì vị thế dẫn đầu mà còn củng cố niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng Việt Nam, góp phần vào thành công bền vững của thương hiệu tại thị trường quan trọng này.

Dịch Vụ Marketing Của ITIFY: Nơi Công Nghệ Gặp Gỡ Marketing

ITIFY là công ty tiên phong trong lĩnh vực Digital Marketing, chuyên cung cấp dịch vụ không chỉ cho các công ty công nghệ lớn mà còn kết hợp sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo (AI) vào các chiến lược marketing. Với kinh nghiệm thực chiến 10 năm trong ngành chúng tôi tự tin là đơn vị tiên phong trong việc tích hợp công nghệ hiện đại vào từng khía cạnh của chiến dịch tiếp thị, đảm bảo mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng.\

Dịch vụ mà ITIFY cung cấp:

• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Giúp website của bạn đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lưu lượng truy cập và khả năng chuyển đổi.
• SEM (Marketing trên công cụ tìm kiếm): Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trả tiền trên Google để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
• Social Media Marketing: Quản lý và phát triển các kênh truyền thông xã hội của bạn, từ Facebook, Instagram đến LinkedIn, đảm bảo nội dung luôn được tối ưu và phù hợp với xu hướng.
• Content Marketing: Sáng tạo nội dung chất lượng, từ bài viết, video đến infographics, giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tạo sự kết nối với khách hàng.

ITIFY Marketing Agency không chỉ là đối tác tin cậy, mà còn là người bạn đồng hành giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng và thực hiện chiến lược marketing hiệu quả như Samsung đã làm. Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu và mục tiêu riêng, và chúng tôi sẽ giúp bạn đạt được chúng một cách tối ưu nhất.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Số 133 Đường 29/3 – Hòa Xuân – Cẩm Lệ – Đà Nẵng
• Website: https://itify.vn/
• Email: [email protected]
• Hotline: 0858 205 205