Chiến Lược Marketing Của Shopee: Bí Quyết Sinh Tồn Giữa Cuộc Chiến Thương Mại Điện Tử

Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Đông Nam Á, đã tạo nên một dấu ấn mạnh mẽ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Với các chiến lược marketing sáng tạo và khả năng thích ứng linh hoạt, Shopee không chỉ chinh phục người tiêu dùng mà còn giữ vững vị thế hàng đầu. Vậy bí quyết sinh tồn của Shopee là gì giữa cuộc chiến thương mại điện tử? Hãy cùng ITIFY khám phá những Chiến Lược Marketing Của Shopee và bài học quý giá mà Shopee đã áp dụng thành công.

Shopee: Tay To Thống Lĩnh Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến thuộc Sea Ltd, có trụ sở tại Singapore, thành lập năm 2009 bởi Forrest Li, hiện hoạt động tại nhiều quốc gia như Singapore, Việt Nam, Brazil, và Ba Lan.

Shopee hiện đang dẫn đầu thị trường thương mại điện tử tại Đông Nam Á, chiếm phần lớn thị phần ở nhiều quốc gia, bao gồm Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Philippines, và Singapore. Theo báo cáo của iPrice Group vào năm 2023, Shopee là ứng dụng thương mại điện tử có số lượng người truy cập hàng tháng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á, với hơn 343 triệu lượt truy cập mỗi tháng.

Sea Group, công ty mẹ của Shopee, đã báo cáo rằng doanh thu từ mảng thương mại điện tử đạt 6,2 tỷ USD trong năm 2022, tăng trưởng 71,8% so với năm trước đó. Shopee đã tạo ra gần 1,6 tỷ đơn hàng trong quý 1 năm 2023, tăng trưởng 20% so với cùng kỳ năm trước.

Chiến Lược Marketing Của Shopee: Bí Quyết Thành Công Trên Thị Trường

Truyền thông xã hội

Shopee sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok để chạy các chiến dịch quảng cáo mục tiêu, giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích, hành vi mua sắm, và độ tuổi.

Shopee tạo ra các video quảng cáo hấp dẫn trên YouTube, tận dụng cả TrueView Ads (cho phép người dùng bỏ qua sau 5 giây) và Bumper Ads (quảng cáo ngắn không thể bỏ qua) để giới thiệu các sản phẩm hot, chương trình khuyến mãi, và sự kiện sắp tới. Các video này thường được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý trong những giây đầu tiên, nhằm đảm bảo người xem sẽ tiếp tục theo dõi hoặc thực hiện hành động sau khi xem.

Truyền thông qua người có sức ảnh hưởng

Shopee đã hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng địa phương (local influencers) để quảng bá các sự kiện bán hàng lớn như 11.11 và 9.9. Những influencers này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là khi Shopee muốn nâng cao nhận thức về các sự kiện này trong từng quốc gia. Chiến lược này giúp Shopee gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng trong các sự kiện mua sắm lớn, đặc biệt là khi các influencers kêu gọi người theo dõi tham gia mua sắm.

Shopee đã đặc biệt chú trọng vào việc hợp tác với các micro-influencers (những người có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi). Chiến lược này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp Shopee tiếp cận những đối tượng khách hàng có liên quan và có mức độ tương tác cao. Micro-influencers thường có khả năng tạo ra nội dung chân thực và gần gũi, giúp tăng cường lòng tin từ phía người tiêu dùng đối với sản phẩm được quảng bá.

VD: Cristiano Ronaldo, một trong những cầu thủ bóng đá nổi tiếng nhất thế giới, đã trở thành đại sứ thương hiệu toàn cầu của Shopee từ năm 2019. Sự xuất hiện của anh trong các chiến dịch quảng bá đã tạo ra sức hút lớn trên toàn cầu. Chiến dịch với Ronaldo đã giúp Shopee tăng số lượng người dùng mới lên tới 3 lần trong những tháng sau khi chiến dịch bắt đầu. Tại Brazil, số lượt tải xuống ứng dụng Shopee đã tăng tới 76% ngay sau chiến dịch quảng bá này.

Khuyến mãi và giảm giá

Shopee thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá chớp nhoáng, ưu đãi hằng ngày và mã giảm giá để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số, chẳng hạn như biến các ngày lễ giảm giá lớn như 9.9, 10.10, 11.11, và 12.12 thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của mình. Các chiến dịch như “9.9 Super Shopping Day” và “11.11 Big Sale” không chỉ tập trung vào việc giảm giá mà còn tạo ra những trải nghiệm mua sắm đặc biệt thông qua trò chơi, mini-game, và quà tặng.

Kết quả là Shopee đã ghi nhận hàng trăm triệu đơn hàng trong những ngày lễ này, tăng cường đáng kể doanh số và thu hút lượng lớn khách hàng mới.

Nội dung do người dùng tạo

Shopee khuyến khích người mua để lại đánh giá và xếp hạng sản phẩm sau khi mua hàng. Những đánh giá này không chỉ giúp người mua hàng khác có cái nhìn chân thực về sản phẩm mà còn tạo ra một cơ sở dữ liệu phong phú về chất lượng sản phẩm trên nền tảng. Việc hiển thị xếp hạng sao và bình luận từ người dùng giúp người tiêu dùng mới đưa ra quyết định mua sắm tự tin hơn, dựa trên trải nghiệm thực tế của người khác.

Shopee cũng khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm mà họ đã mua trên các nền tảng mạng xã hội hoặc trực tiếp trên Shopee. Những chia sẻ này không chỉ làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm mà còn góp phần xây dựng cộng đồng người dùng trung thành. Người dùng thường gắn thẻ Shopee và sử dụng các hashtag như #ShopeeReview, giúp thương hiệu này tiếp cận nhiều đối tượng hơn thông qua nội dung do người dùng tạo ra.

3 Bài Học Quan Trọng Từ Chiến Lược Marketing Của Shopee

Nâng Cao – Tập Trung Vào Trải Nghiệm Người Dùng

Tạo Ra Trải Nghiệm Mua Sắm Tuyệt Vời: Shopee không ngừng nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách đầu tư vào công nghệ để phát triển một nền tảng trực tuyến tiện lợi và an toàn. Họ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên ứng dụng và website, đồng thời cải thiện quy trình giao hàng và thanh toán. Shopee đã hợp tác với các ngân hàng, ví điện tử, và các đơn vị thanh toán để cung cấp các chương trình ưu đãi như hoàn tiền, giảm giá khi thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.

Điều này không chỉ giúp tăng số lượng giao dịch mà còn khuyến khích người dùng trải nghiệm các phương thức thanh toán mới… Gần đây, việc ra mắt các phương thức thanh toán như Apple Pay và SPayLater đã chứng minh hiệu quả khi số lượng đơn hàng thanh toán qua ví điện tử tăng gấp 4 lần.

Tích Hợp Tính Năng Đặc Biệt: Các tính năng như Shopee Live và Shopee Game không chỉ giúp tăng cường sự tương tác mà còn tạo ra những trải nghiệm thú vị cho người dùng, làm cho việc mua sắm trở nên hấp dẫn hơn.

Shopee Live cho phép người bán và người dùng phát trực tiếp, giới thiệu sản phẩm và tương tác trực tiếp với người xem. Điều này không chỉ tạo ra một kênh bán hàng mới mà còn giúp người mua có thể xem sản phẩm một cách chân thực trước khi quyết định mua. Tính năng này tạo ra cảm giác kết nối giữa người mua và người bán, đồng thời thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do sự tương tác trực tiếp.

Shopee Game tích hợp các trò chơi như Shopee Shake, Shopee Farm, và các trò chơi khác nhằm tăng cường sự tương tác và giữ chân người dùng trên ứng dụng lâu hơn. Khi tham gia các trò chơi, người dùng có thể nhận được phần thưởng, mã giảm giá, hoặc Shopee Coins để sử dụng cho các giao dịch mua sắm. Các trò chơi này không chỉ mang lại niềm vui mà còn khuyến khích người dùng quay lại ứng dụng hàng ngày, từ đó tăng cường mức độ gắn kết và tạo thói quen mua sắm trên Shopee.

Sử Dụng Chiến Lược Tiếp Thị Đối Tượng Rộng Rãi

Shopee nhận thấy tiềm năng của mạng xã hội và chọn chúng làm nền tảng chính cho các chiến dịch tiếp thị. Hiện nay, tất cả các chiến dịch marketing của Shopee đều xuất hiện trên các mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram, và TikTok. Ngoài ra, Shopee còn sử dụng Google Ads để hiển thị quảng cáo khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan, giúp duy trì vị trí hàng đầu trên kết quả tìm kiếm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Shopee đã có nhiều chiến dịch quảng cáo thành công, thu hút sự chú ý và lan tỏa mạnh mẽ trên các kênh mạng xã hội. Dưới đây là một số ví dụ nổi bật:

Chiến dịch “Shopee 11.11 Big Sale” với loạt MV quảng cáo âm nhạc: Shopee đã thành công khi kết hợp quảng cáo với âm nhạc, mời nhiều ngôi sao nổi tiếng như BLACKPINK, Ninh Dương Lan Ngọc, và Sơn Tùng M-TP. Các MV quảng cáo không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn có tính giải trí cao, dễ dàng thu hút và khuyến khích người xem chia sẻ trên các nền tảng như YouTube, Facebook, và TikTok.

Shopee Dance Challenge: Shopee thường xuyên tổ chức các thử thách nhảy trên TikTok và Instagram, nơi người dùng được khuyến khích thực hiện các điệu nhảy đặc trưng của Shopee. Những thử thách này thu hút hàng triệu lượt tham gia, đặc biệt là từ giới trẻ, tạo nên làn sóng viral mạnh mẽ.

Sáng Tạo Trong Các Chiến Dịch Khuyến Mãi và Giảm Giá

Shopee thường triển khai các chiến dịch tiếp thị sáng tạo để gia tăng sự nhận diện thương hiệu. Nhận thấy phí vận chuyển là một rào cản đáng kể khi khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến, Shopee đã đầu tư xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp.Đồng thời, họ tập trung vào việc giảm hoặc miễn phí vận chuyển trong các chiến dịch quảng cáo để thu hút và giữ chân người dùng.

Thông qua những chiến lược sáng tạo này, Shopee không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn tạo dựng được một cộng đồng người mua sắm trung thành, đồng thời củng cố vị thế của mình trên thị trường thương mại điện tử.

Những bài học này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào trải nghiệm khách hàng, sử dụng chiến lược tiếp thị đa kênh và sáng tạo trong các chương trình khuyến mãi để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng.

ITIFY Marketing Agency: Bí Quyết Marketing Đưa Doanh Nghiệp Vượt Qua ‘Vũ Môn’

ITIFY Marketing Agency đã nổi lên như một đối tác chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc giúp họ vượt qua những thách thức khó khăn trong quá trình phát triển, được ví như vượt qua “Vũ Môn”. Đây là một vài bí quyết quan trọng trong chiến lược marketing của ITIFY giúp doanh nghiệp đạt được thành công:

Chiến Lược Tùy Chỉnh Dựa Trên Phân Tích Sâu

ITIFY đặc biệt chú trọng vào việc phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường một cách sâu sắc. Họ sử dụng các công cụ phân tích hiện đại để hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả.
Không có giải pháp “một cho tất cả”, ITIFY tạo ra các kế hoạch marketing tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp dựa trên nhu cầu và mục tiêu cụ thể. Điều này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả tốt nhất.

Ứng Dụng Công Nghệ Tiên Tiến

Chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến nhất để triển khai các chiến dịch marketing trên nhiều nền tảng, từ mạng xã hội, đến quảng cáo trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả hơn. Sử dụng các giải pháp tân tiến và trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa các chiến dịch marketing, từ việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tối ưu hóa chi phí và hiệu suất.

Chiến Lược Nội Dung Sáng Tạo và Gắn Kết

ITIFY tập trung vào việc phát triển nội dung sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Chúng tôi không chỉ tạo ra nội dung quảng cáo mà còn xây dựng các câu chuyện thương hiệu có sức ảnh hưởng, giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
Bằng cách duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng khác, chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng trung thành và tích cực, từ đó tăng cường độ nhận diện thương hiệu và doanh thu.

Chiến lược marketing của Shopee  đã để lại dấu ấn sâu sắc, thể hiện sự khéo léo, quyết tâm và niềm tin vững chắc trong mỗi bước đi của họ. Trong một thị trường luôn thay đổi nhanh chóng để xây dựng chiến lược dựa trên các tiêu chí tốc độ triển khai và kịp thời, đúng thời điểm và bắt kịp tận dụng xu hướng chuyển biến trong thị trường đấy biến động. ITIFY Marketing Agency với ba yếu tố cốt lõi: NHANH, KỊP THỜI, và HỢP TREND.

Đây là cách mà ITIFY đã thực hiện và thành công trong rất nhiều dự án đã từng hợp tác với các đối tác
Nếu bạn cần một đối tác đáng tin cậy để giữ được bí quyết sinh tồn trong thị trường marketing khắc nghiệt như hiện nay thì ITIFY Marketing Agency sẵn sàng hỗ trợ bạn với các giải pháp toàn diện và chuyên nghiệp. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để khám phá tiềm năng vô hạn của tiếp thị liên kết!

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Số 133 Đường 29/3 – Hòa Xuân – Cẩm Lệ – Đà Nẵng
• Website: https://itify.vn/
• Email: [email protected]
• Hotline: 0858 205 205