Trong thế giới kinh doanh số hiện nay, việc tạo ra những content thu hút khách hàng không chỉ đơn thuần là viết hay, mà còn phải đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng cảm xúc. Content chính là “chiếc cầu” kết nối thương hiệu với khách hàng, là yếu tố sống còn để giữ chân và chuyển đổi người đọc thành người mua.
Vậy đâu là công thức tạo nên một content hiệu quả? Hãy cùng ITIFY Marketing Agency khám phá ngay trong bài viết dưới đây!
Content thu hút là gì?
Content thu hút khách hàng là dạng nội dung được xây dựng với mục tiêu gây chú ý, khơi gợi cảm xúc và dẫn dắt hành vi người xem. Một content được xem là “có lực hút” khi nó khiến người đọc dừng lại, tương tác, chia sẻ hoặc thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, để lại thông tin…
Đặc điểm của một content thu hút:
- Ngắn gọn, dễ hiểu, đánh trúng “nỗi đau” hoặc mong muốn của khách hàng
- Hình ảnh minh họa bắt mắt
- Kêu gọi hành động rõ ràng (CTA)
- Có tính cá nhân hóa hoặc kể chuyện chân thực
- Đúng kênh, đúng đối tượng, đúng thời điểm
Vì sao content thu hút khách hàng lại quan trọng?
Việc xây dựng content thu hút khách hàng không chỉ là một chiến thuật truyền thông, mà còn là yếu tố cốt lõi trong mọi chiến dịch marketing hiệu quả. Dưới đây là những lý do bạn không nên bỏ qua:
🔹 Tăng khả năng tiếp cận tự nhiên (Organic Reach): Nội dung chất lượng dễ dàng được chia sẻ, tương tác cao và lan tỏa rộng rãi mà không tốn nhiều ngân sách.
🔹 Xây dựng niềm tin với khách hàng: Một content hấp dẫn, chân thật sẽ tạo cảm giác gần gũi và đáng tin cậy, từ đó hình thành mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.
🔹 Tối ưu chi phí quảng cáo: Nội dung tốt giúp giảm chi phí CPC, tăng hiệu quả của các chiến dịch chạy quảng cáo.
🔹 Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Content đánh trúng nhu cầu, cảm xúc sẽ kích thích hành động mua hàng, đăng ký, để lại thông tin…
🔹 Củng cố thương hiệu chuyên nghiệp: Một chuỗi content chỉn chu, đồng nhất sẽ tạo ấn tượng sâu sắc, giúp thương hiệu nổi bật trong tâm trí khách hàng.
Cấu trúc tạo nên những content thu hút khách hàng
Dù bạn đang xây dựng content thu hút khách hàng trên Facebook, website, hay email marketing, việc áp dụng đúng cấu trúc sẽ giúp nội dung trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn. Dưới đây là hai công thức viết content phổ biến, được các marketer chuyên nghiệp tin dùng:
AIDA – Công thức kinh điển trong marketing
A – Attention (Gây chú ý): Sử dụng tiêu đề cuốn hút, câu hỏi gây tò mò hoặc con số ấn tượng để ngay lập tức thu hút ánh nhìn của khách hàng.
I – Interest (Tạo sự quan tâm): Nêu bật vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, khiến họ cảm thấy “đây chính là vấn đề của mình”.
D – Desire (Khơi gợi mong muốn): Nhấn mạnh lợi ích, giá trị khác biệt mà sản phẩm/dịch vụ mang lại để khách hàng khao khát sở hữu.
A – Action (Kêu gọi hành động): Kết thúc bằng lời kêu gọi rõ ràng (CTA) như “Mua ngay”, “Đăng ký hôm nay”, giúp thúc đẩy hành vi chuyển đổi.
PAS – Công thức storytelling hiệu quả
P – Problem (Nêu vấn đề): Bắt đầu bằng việc mô tả một vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải.
A – Agitate (Đào sâu nỗi đau): Khuếch đại sự khó chịu, bất tiện hoặc hậu quả nếu vấn đề không được giải quyết.
S – Solution (Giải pháp): Đưa ra sản phẩm/dịch vụ như một giải pháp lý tưởng, giúp khách hàng vượt qua trở ngại và đạt được mục tiêu.
>> Xem thêm: Công Thức PAS Cho SEO Google Maps Giúp Tăng Hiển Thị Địa Phương
Gợi ý những dạng content thu hút khách hàng theo từng mục tiêu
Để xây dựng những content thu hút khách hàng, bạn cần xác định rõ mục tiêu truyền thông để chọn đúng “kiểu” nội dung phù hợp. Dưới đây là một số dạng content hiệu quả kèm ví dụ minh họa:
🔹 Content bán hàng trực tiếp (Direct Selling)
Ví dụ:
🔥 SỐC 24H: MUA 1 TẶNG 2 – CƠ HỘI DUY NHẤT TRONG NĂM!
Lưu ý khi triển khai:
- Dùng từ ngữ mạnh mẽ, tạo cảm giác cấp bách.
- Giới hạn thời gian, số lượng để kích thích tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ).
- Phù hợp cho các chiến dịch khuyến mãi ngắn hạn, flash sale, ra mắt sản phẩm.
🔹 Content chia sẻ giá trị (Value-based Content)
Ví dụ:
💡 5 mẹo chọn nước hoa bền mùi cả ngày – Bí quyết bạn gái nào cũng nên biết!
Lưu ý khi triển khai:
- Tập trung vào việc giải quyết vấn đề thực tế của khách hàng.
- Tạo giá trị thật giúp tăng niềm tin, giữ chân người đọc lâu hơn.
- Dễ áp dụng cho website, blog, fanpage chuyên môn.
🔹 Content kể chuyện – Tạo cảm xúc (Storytelling)
Ví dụ:
✨ Từng tự ti vì da mụn, tôi đã lấy lại sự tự tin chỉ sau 30 ngày nhờ cách này…
Lưu ý khi triển khai:
- Nội dung nên gắn với câu chuyện thật, có cảm xúc và truyền cảm hứng.
- Giúp kết nối sâu sắc hơn với khách hàng mục tiêu.
- Dễ tạo hiệu ứng lan truyền (viral) trên mạng xã hội.
🔹 Content tương tác (Engagement-focused)
Ví dụ:
🔥 Bạn thuộc team ăn cay cấp độ mấy? Bình luận ngay để biết mình “trâu bò” tới đâu!
Lưu ý khi triển khai:
- Đặt câu hỏi dễ trả lời, vui vẻ để khơi gợi phản ứng.
- Ưu tiên dùng trong các chiến dịch tương tác cộng đồng, minigame, khảo sát.
- Giúp tăng tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên (organic reach).
Mẹo viết content thu hút khách hàng đúng tâm lý
Để tạo ra những content thu hút khách hàng hiệu quả, bạn không chỉ cần kỹ năng viết mà còn phải thấu hiểu tâm lý người đọc. Dưới đây là 5 mẹo quan trọng giúp bạn chạm đúng “điểm chạm” cảm xúc và hành vi khách hàng:
Hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu:
Xác định rõ họ là ai, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, đang quan tâm điều gì và thường online vào khung giờ nào. Càng cụ thể, nội dung bạn tạo ra càng sát nhu cầu thực tế.
Dùng từ ngữ khơi gợi cảm xúc và hành động:
Sử dụng các cụm từ có tính kích thích như “chỉ hôm nay”, “phiên bản giới hạn”, “bạn sẽ tiếc nếu bỏ lỡ” để tạo cảm giác cấp bách và thôi thúc hành động.
Đặt tiêu đề ấn tượng trong 3 giây đầu:
Khách hàng sẽ lướt qua nếu tiêu đề không hấp dẫn. Hãy làm cho họ phải dừng lại ngay từ những chữ đầu tiên.
Kết hợp hình ảnh hoặc video cuốn hút:
Một visual đẹp có thể tăng tỷ lệ tương tác lên đến 80%. Ưu tiên dùng ảnh thực tế, video ngắn hoặc animation tùy theo nền tảng.
Thường xuyên A/B Testing:
Đừng ngại thử nghiệm nhiều phiên bản content khác nhau để đo lường hiệu quả. Việc test tiêu đề, CTA hay định dạng nội dung sẽ giúp bạn tối ưu dần theo hành vi khách hàng.
Một số mẫu content thu hút khách hàng theo từng ngành hàng
Tùy theo lĩnh vực kinh doanh, bạn cần tùy biến cách viết để content thu hút khách hàng đúng tâm lý và hoàn cảnh sử dụng. Dưới đây là một số mẫu content gợi ý theo từng ngành phổ biến:
✨ Ngành F&B (Ẩm thực, đồ uống)
“Combo 129K – Món được gọi nhiều nhất tuần qua, bạn đã thử chưa?”
→ Tận dụng yếu tố xác thực từ khách hàng để tạo cảm giác tin cậy, kích thích hành vi trải nghiệm.
“HẾT NẮNG LÀM MỘT LY – GIẢI NHIỆT CỰC PHÊ, GIÁ CỰC MÊ!”
→ Sử dụng nhịp điệu vui tai + từ ngữ trẻ trung để đánh mạnh vào cảm xúc & nhu cầu mùa nóng.
✨ Ngành Thời trang
“Chiếc váy triệu tim đã về hàng, nàng đã kịp ‘chốt đơn’ chưa?”
→ Khơi gợi cảm giác cấp bách + yếu tố trending (được nhiều người yêu thích).
“MIX & MATCH đón hè – Cùng nàng làm mới tủ đồ chỉ từ 99K”
→ Kết hợp xu hướng mùa vụ + giá tốt, đánh trúng tâm lý FOMO và thích làm đẹp với ngân sách vừa phải.
✨ Ngành Spa/Beauty
“30 phút thư giãn – Đánh bay mọi mệt mỏi sau giờ làm”
→ Nhấn vào giải pháp tức thì cho nhóm khách hàng văn phòng, stress cao.
“Gội đầu dưỡng sinh – Tặng kèm massage vai cổ gáy chuyên sâu”
→ Tăng giá trị cảm nhận bằng ưu đãi đi kèm, tạo cảm giác “được chăm sóc trọn vẹn”.
👉 Gợi ý: Bạn nên thay đổi cấu trúc câu, dùng thêm emoji hoặc đặt câu hỏi để tăng tương tác. Đồng thời, hãy cá nhân hóa nội dung cho từng nhóm khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất.
Trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, content không chỉ đơn thuần là “viết để bán”, mà phải là viết để kết nối, viết để kể chuyện, và viết để tạo ra giá trị thực cho khách hàng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách xây dựng content thu hút khách hàng và biết cách áp dụng hiệu quả trong chiến dịch marketing của mình.
Nếu bạn đang tìm kiếm một chiến lược content marketing chuyên nghiệp, bài bản và đúng insight khách hàng, ITIFY chính là lựa chọn đáng tin cậy. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm và tư duy sáng tạo, ITIFY sẽ đồng hành cùng bạn tạo ra những nội dung hấp dẫn – đúng người, đúng lúc, đúng thông điệp.
- Địa chỉ: Số 133 Đường 29/3 – Hòa Xuân – Cẩm Lệ – Đà Nẵng
- Website: https://itify.vn
- Email: [email protected]
- Hotline: 0858 205 205
Xin chào! Mình là Hứa Hân, hiện đang là chuyên viên nội dung và truyền thông tại ITIFY – công ty chuyên cung cấp giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp. Với niềm đam mê với ngôn từ, sáng tạo nội dung và mong muốn mang đến giá trị thật cho người đọc, mình đã có hơn 5 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng chiến lược nội dung, viết bài chuẩn SEO và định hướng thương hiệu thông qua storytelling.
