Temu Vào Việt Nam: Đối Thủ Mới Trong Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Temu, nền tảng thương mại điện tử từ Trung Quốc, đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam – một trong những thị trường phát triển nhanh nhất thế giới. Với chiến lược kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng, Temu vào Việt Nam không chỉ mang đến giá cả cạnh tranh mà còn kèm theo nhiều ưu đãi độc đáo, thu hút người mua sắm Việt. Sự xuất hiện của Temu đã tạo ra một cuộc cạnh tranh mới, mở ra thách thức cho các “ông lớn” như Shopee, Lazada và Tiki.

Hãy cùng ITIFY khám phá những chiến lược của Temu và những gì họ có thể mang lại cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Giới thiệu về Temu

Temu – nền tảng thương mại điện tử có mức giá cạnh tranh và mô hình kinh doanh độc đáo. Được thành lập vào năm 2022 bởi PDD Holdings, Trung Quốc, Temu đã nhanh chóng tạo dựng tên tuổi với chiến lược kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, loại bỏ chi phí trung gian và mang đến giá thành hấp dẫn hơn cho người mua.

Khẩu hiệu “Team Up, Price Down” của Temu không chỉ là lời hứa về giá tốt, mà còn là chiến lược khuyến khích người tiêu dùng mua sắm theo nhóm để nhận ưu đãi cao hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm đầy hứng thú và tiết kiệm. Với những lợi thế nổi bật này, Temu đã chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam, nơi mà thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và cũng là nơi mang đến không ít thách thức.

Tại sao Temu vào Việt Nam?

Việt Nam hiện đang được xem là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới, với nhiều tiềm năng và điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp quốc tế. Các số liệu gần đây đã cho thấy những lý do rõ ràng để Temu quyết định đầu tư vào thị trường này:

• Thị trường tiềm năng: Theo báo cáo từ Momentum Works, năm 2023, Việt Nam dẫn đầu thế giới về tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử với mức tăng trưởng GMV (tổng giá trị hàng hóa) gần 53%. Điều này chứng tỏ Việt Nam là một thị trường sôi động và giàu tiềm năng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử như Temu, khi nhu cầu mua sắm trực tuyến tiếp tục mở rộng.
• Cạnh tranh giá cả: Temu áp dụng chiến lược giá rẻ, đảm bảo giá sản phẩm thấp hơn ít nhất 20% so với Amazon. Với người tiêu dùng Việt Nam, nơi giá cả là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm, chiến lược này của Temu là vô cùng phù hợp. Nhờ mô hình kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng, Temu có thể giữ mức giá hấp dẫn và cạnh tranh trong thị trường.
• Hạ tầng logistics phát triển: Việt Nam đang đầu tư và nâng cấp mạnh mẽ hệ thống giao thông và logistics, tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty thương mại điện tử vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả. Nhờ hạ tầng này, Temu có thể triển khai các dịch vụ giao hàng nhanh, tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
• Chính sách hỗ trợ từ chính phủ: Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy phát triển thương mại điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư. Chính sách này giúp Temu dễ dàng gia nhập thị trường Việt Nam, đồng thời có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai nhờ sự hỗ trợ từ phía nhà nước.

Những yếu tố trên đã chứng minh rằng Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng và hoàn toàn phù hợp với chiến lược phát triển của Temu, mở ra cơ hội lớn cho sự tăng trưởng mạnh mẽ tại đây.

Chiến lược của Temu khi vào Việt Nam

Để xây dựng vị thế trong một thị trường cạnh tranh như Việt Nam, Temu đã triển khai nhiều chiến lược phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng:

Kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

Điểm mạnh lớn nhất của Temu là mô hình bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, giúp loại bỏ chi phí trung gian. Cách tiếp cận này không chỉ giúp giảm giá thành sản phẩm mà còn đảm bảo tính minh bạch về nguồn gốc hàng hóa, điều mà người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm. Sản phẩm trên Temu không chỉ có giá cả phải chăng mà còn đảm bảo chất lượng do được kiểm soát từ nhà sản xuất đến người mua.

Mua sắm theo nhóm – “Team Up, Price Down”

Khẩu hiệu “Team Up, Price Down” là một trong những điểm độc đáo giúp Temu nổi bật giữa các nền tảng thương mại điện tử khác. Với tính năng này, người dùng có thể mua sắm cùng bạn bè, người thân để nhận giá ưu đãi hơn. Tính năng mua sắm theo nhóm không chỉ tạo nên sự hấp dẫn về giá mà còn khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ và giới thiệu sản phẩm cho nhau, mở rộng lượng người dùng và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Chính sách hoàn trả linh hoạt trong 90 ngày

Để xây dựng lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam, Temu áp dụng chính sách hoàn trả linh hoạt lên đến 90 ngày, cao hơn nhiều so với các nền tảng thương mại điện tử khác. Chính sách này giúp người mua yên tâm hơn khi mua sắm, đặc biệt là với những sản phẩm mà họ chưa chắc chắn về chất lượng hoặc kích cỡ. Đây là chiến lược hiệu quả giúp Temu xây dựng lòng tin và tạo sự khác biệt so với các đối thủ trong thị trường.

Đa dạng các mặt hàng – từ thời trang đến đồ gia dụng

Temu mang đến một kho sản phẩm đa dạng từ thời trang, mỹ phẩm, điện tử, cho đến đồ gia dụng và thiết bị làm vườn. Điều này giúp người tiêu dùng có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ họ cần chỉ trên một nền tảng duy nhất, tạo thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Đặc biệt, với những mặt hàng mang tính xu hướng, Temu cập nhật nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, giúp họ có thêm nhiều lựa chọn phong phú.

Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng

Temu hiểu rằng chi phí vận chuyển là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Vì vậy, nền tảng này áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng. Chính sách này không chỉ giúp người mua tiết kiệm chi phí mà còn khuyến khích họ thử nghiệm và mua sắm nhiều hơn trên nền tảng của Temu.

Thách thức và cơ hội của Temu tại Việt Nam

Thách thức trong việc xây dựng niềm tin

Uy tín thương hiệu mới

Temu là một nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) mới gia nhập vào Việt Nam. Do đó, một trong những thách thức lớn là xây dựng uy tín và niềm tin đối với người tiêu dùng, vốn đã quen thuộc với các nền tảng nội địa. Temu cần thuyết phục người tiêu dùng rằng các sản phẩm của mình không chỉ có giá tốt mà còn đáp ứng về chất lượng, đặc biệt vì hàng hóa chủ yếu được nhập từ nước ngoài, không phải lúc nào cũng kiểm soát được khắt khe về tiêu chuẩn chất lượng.

Thời gian giao hàng và phương thức thanh toán

Là một sàn TMĐT xuyên biên giới, thời gian giao hàng của Temu có thể kéo dài hơn so với các nền tảng nội địa. Điều này khiến người tiêu dùng phải chờ đợi lâu hơn và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Nếu không cải thiện thời gian giao hàng, Temu sẽ gặp khó khăn khi cạnh tranh với các đối thủ đã tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

Temu cũng cần mở rộng thêm phương thức thanh toán để đáp ứng thói quen của người tiêu dùng Việt Nam, vốn ưa chuộng thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc các ví điện tử nội địa. Đa dạng hóa các phương thức thanh toán cũng sẽ tạo sự thuận tiện và an tâm hơn cho khách hàng khi mua sắm.

Dịch vụ khách hàng và chính sách đổi trả

Một yếu tố khác góp phần xây dựng uy tín của Temu là dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính sách đổi trả. Các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiki đã xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, giúp khách hàng cảm thấy an toàn và an tâm khi giao dịch. Temu cần đầu tư vào các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, như cải thiện tốc độ phản hồi, chính sách đổi trả minh bạch và nhanh chóng để giữ chân khách hàng. Điều này không chỉ giúp gia tăng niềm tin mà còn là một lợi thế cạnh tranh trong ngành.

Cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử khác

Sự cạnh tranh gay gắt với Shopee, Lazada và Tiki

Temu sẽ phải đối mặt với cuộc cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng TMĐT lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada và Tiki. Các sàn này đã có lợi thế về lượng người dùng ổn định, hệ sinh thái logistics mạnh mẽ và đội ngũ nhà bán hàng địa phương đông đảo. Shopee, Lazada và Tiki cũng đã xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng qua nhiều năm, nhờ vào chất lượng dịch vụ và sự đảm bảo về nguồn gốc sản phẩm.

Để cạnh tranh, Temu phải thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của mình có giá cả hợp lý hơn, đồng thời không hy sinh về chất lượng. Tuy nhiên, với mức độ cạnh tranh cao và các đối thủ lớn đã phát triển mối quan hệ chặt chẽ với nhà bán hàng địa phương, Temu cần phải linh hoạt trong chiến lược kinh doanh, chẳng hạn như đưa ra các ưu đãi đặc biệt, miễn phí giao hàng hoặc giảm giá để thu hút người dùng mới.

Sự khác biệt trong chính sách giá và quảng cáo

Để chiếm lĩnh thị phần, Temu có thể tận dụng mô hình bán hàng quốc tế với các chiến dịch ưu đãi và giảm giá mạnh mẽ. Bên cạnh đó, Temu còn có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội và hợp tác với các influencer để quảng bá rộng rãi đến người tiêu dùng trẻ tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc chỉ dựa vào giá thấp không phải là chiến lược bền vững lâu dài, bởi người tiêu dùng ngày càng coi trọng chất lượng dịch vụ và tính năng hỗ trợ của nền tảng, ngoài yếu tố giá cả.

Đổi mới và tạo dựng giá trị khác biệt

Temu có thể nghiên cứu và tạo ra các tính năng mới mẻ trên nền tảng của mình, chẳng hạn như tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hoặc phát triển các chương trình khách hàng thân thiết. Đây là những yếu tố mà các đối thủ có thể chưa tập trung mạnh, và nếu Temu tận dụng tốt sẽ giúp tạo ra giá trị khác biệt cho người tiêu dùng Việt Nam.

Tác động của Temu đến thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Tác động đến các doanh nghiệp nhỏ và nhà bán hàng nội địa

Sự xuất hiện của Temu không chỉ cạnh tranh trực tiếp với các sàn TMĐT lớn mà còn tác động mạnh mẽ đến các nhà bán hàng nhỏ lẻ và doanh nghiệp nội địa. Với lợi thế về nguồn cung hàng hóa giá rẻ từ nước ngoài, Temu có thể gây áp lực lên các nhà bán hàng nội địa khi họ phải đối mặt với sức ép về giá. Điều này có thể khiến một số doanh nghiệp nhỏ phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh, thậm chí ngừng kinh doanh nếu không thể cạnh tranh về giá với hàng hóa nhập khẩu từ Temu.

Tuy nhiên, việc Temu gia nhập thị trường cũng là một cơ hội cho các nhà bán hàng địa phương nếu họ biết tận dụng nền tảng này để mở rộng kênh bán hàng và tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn. Các nhà bán hàng nội địa có thể hợp tác với Temu để quảng bá sản phẩm của mình, đặc biệt là các mặt hàng mang đặc trưng của Việt Nam, chẳng hạn như hàng thủ công mỹ nghệ hay đặc sản vùng miền.

Thúc đẩy đổi mới và tăng cường cạnh tranh trong ngành

Sự xuất hiện của Temu là yếu tố thúc đẩy đổi mới trong thị trường TMĐT Việt Nam. Các nền tảng TMĐT nội địa sẽ phải tăng cường nâng cấp dịch vụ, cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng để giữ vững thị phần. Các sàn TMĐT cũng có thể sẽ phải tối ưu hóa hệ thống logistics và tăng tốc giao hàng, cũng như đa dạng hóa phương thức thanh toán để tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng.

Sự cạnh tranh từ Temu cũng có thể thúc đẩy các nền tảng nội địa phát triển thêm tính năng mới và cải thiện dịch vụ hậu mãi, giúp người tiêu dùng Việt Nam có nhiều lựa chọn hơn và trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày càng tiện ích hơn. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn có thể sẽ gia tăng, khi các sàn TMĐT cố gắng giữ chân khách hàng, giúp người tiêu dùng Việt Nam được hưởng lợi từ môi trường cạnh tranh.

So sánh Temu với các đối thủ lớn tại Việt Nam

Shopee

Shopee hiện là nền tảng có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam, nổi bật với chiến dịch “siêu sale” định kỳ và mạng lưới giao hàng mạnh mẽ. Temu có lợi thế về mô hình kinh doanh kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, giúp giảm chi phí trung gian. Tuy nhiên, để cạnh tranh với Shopee, Temu cần xây dựng hệ thống hậu mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Lazada

Lazada là nền tảng có sự đầu tư mạnh từ tập đoàn Alibaba. Lazada chú trọng đến trải nghiệm người dùng thông qua các sự kiện livestream bán hàng. Temu có thể học hỏi mô hình này để tạo trải nghiệm tương tác cho khách hàng Việt, giúp tăng sự gắn kết và lòng trung thành.

Tiki

Tiki nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh và các sản phẩm chính hãng. Điểm mạnh của Tiki là niềm tin mà khách hàng dành cho chất lượng sản phẩm. Temu cần đầu tư vào quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm để đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của người tiêu dùng Việt Nam.

Dịch vụ quảng cáo Google của ITIFY Marketing Agency

Tổng quan về dịch vụ quảng cáo Google

ITIFY Marketing Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo Google chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và nhanh chóng. Với kinh nghiệm và chuyên môn cao trong lĩnh vực marketing số, chúng tôi cam kết mang lại kết quả tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của bạn.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ quảng cáo Google của ITIFY

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Quảng cáo Google cho phép bạn nhắm đến khách hàng có nhu cầu và sở thích cụ thể, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Tối ưu chi phí: Chúng tôi giúp bạn kiểm soát ngân sách quảng cáo, đảm bảo chi phí được sử dụng hiệu quả nhất.
• Báo cáo chi tiết: ITIFY cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả của các chiến dịch, giúp bạn dễ dàng theo dõi và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình triển khai và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Quy trình thực hiện quảng cáo Google tại ITIFY

• Phân tích và tư vấn: Chúng tôi bắt đầu bằng việc phân tích nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, từ đó tư vấn chiến lược quảng cáo phù hợp.
• Thiết lập chiến dịch: ITIFY sẽ thiết lập các chiến dịch quảng cáo Google, bao gồm việc lựa chọn từ khóa, tạo nội dung quảng cáo và thiết lập ngân sách.
• Theo dõi và tối ưu: Chúng tôi liên tục theo dõi hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất.
• Báo cáo và đánh giá: Sau khi chiến dịch kết thúc, chúng tôi cung cấp báo cáo chi tiết và đánh giá hiệu quả, cùng những khuyến nghị cho các chiến dịch tiếp theo.

ITIFY Marketing Agency cam kết mang lại dịch vụ quảng cáo Google chất lượng cao, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và đạt được mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để cải thiện dịch vụ mỗi ngày.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu chiến dịch quảng cáo Google hiệu quả cùng ITIFY Marketing Agency!

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Số 133 Đường 29/3 – Hòa Xuân – Cẩm Lệ – Đà Nẵng
• Website: https://itify.vn/
• Email: [email protected]
• Hotline: 0858 205 205